Vous changez de programme ? Pas de problème. Si vous avez déjà réservé un ferry et que vous devez déplacer votre départ, vous pouvez dans de nombreux cas modifier la date et l’heure de votre billet. Dans ce guide, nous vous expliquons quand vous pouvez modifier votre réservation, comment le faire en ligne ou par téléphone, combien cela coûte et quelles sont les politiques des principales compagnies de ferries.
Index :
- Puis-je modifier la date du billet de ferry ?
- Comment modifier la date de votre billet de ferry ?
- Combien coûte un changement de date ? – Politiques des compagnies maritimes
- Pénalités pour le changement de date des billets de ferry
- Pourquoi ne puis-je pas modifier la date de mon billet de ferry ?
- Conseils utiles de Ferryfinder
- Que faire si le départ du ferry est annulé en raison d’une mer agitée ?
Puis-je modifier la date et l’heure de mon billet de ferry ?
En règle générale, il est possible de modifier la date et l’heure de départ sur le billet de ferry, mais il faut tenir compte de certains facteurs :
- Tarif choisi: seuls les tarifs flexibles permettent un échange gratuit ou à prix réduit. Les tarifs promotionnels (tels que « Best Offer », « Low Cost ») ne sont souvent pas modifiables.
- Temps restant avant le départ: presque toutes les compagnies autorisent les changements jusqu’à 2 heures à l’avance, d’autres exigent au moins 24 ou 48 heures.
- Disponibilité à une nouvelle date: si le ferry est complet à la date demandée, aucun changement n’est possible.
Comment modifier la date de départ dans le billet de ferry ?
Maintenant que vous avez décidé de modifier la date ou l’heure de votre départ, voyons comment modifier le billet de ferry que vous avez déjà réservé.
1. Modifier en ligne (la méthode la plus simple)
De nombreuses compagnies vous permettent de modifier votre réservation directement en ligne, via la rubrique « Gérer la réservation » :
Si vous avez réservé par l’intermédiaire de Ferryfinder, vous avez reçu votre billet électroniquement sur votre smartphone: connectez-vous à votre espace personnel et modifiez vous-même la date en quelques clics.
- Veuillez saisir votre numéro de réservation et votre nom de famille
- Sélectionnez une nouvelle date
- Accepter toute pénalité ou majoration
- Confirmer le changement
- Link: Moby / Tirrenia SNAV, Grimaldi Lines, Assistenza GNV
2. Changement de date via le centre d’appel
Appelez le service clientèle de l’entreprise et informez-le :
- Numéro de réservation
- Nom du passager
- Nouvelle date demandée
Dans ce cas, les opérateurs vous indiqueront les coûts, la disponibilité et la procédure à suivre pour modifier la date et l’heure du billet de ferry.
3. Modifier votre billet de ferry au guichet
Si vous vous trouvez au port ou à proximité d’un guichet officiel, vous pouvez également demander le changement en personne. Utile pour les changements urgents, mais dépend de la disponibilité des places.
Il existe parfois des guichets automatiques où vous pouvez effectuer le changement, à la place du guichet traditionnel.
Qu’il soit électronique ou papier, vous devrez présenter votre billet original pour le changement de date ou d’heure de votre nouveau départ. Il se peut que vous deviez également présenter une pièce d’identité.
Une fois le changement de date ou d’heure effectué, vous recevrez votre nouveau billet avec le nouveau départ.
Combien coûte la modification de la date et de l’heure de départ sur le billet de ferry ? Politiques de l’entreprise
Chaque compagnie a des règles différentes. Selon le transporteur et le type de tarif acheté, vous pouvez être amené à payer une pénalité ou une différence de prix pour modifier votre billet de ferry. Vous trouverez ci-dessous un résumé actualisé.
Changements de dates et pénalités pour les principales compagnies de ferry
Moby/Tirrenia
- Changement de date : Oui
- Pénalité / Suppléments Gratuit avec le taux flexible, pénalité avec les autres taux
- Jusqu’à quand : jusqu’à 2 heures avant le départ
GNV
- Changement de date : Oui
- Pénalité / surtaxe Pénalité + différence tarifaire éventuelle
- Jusqu’à quand : dans les 48 heures
Lignes Grimaldi
- Changement de date : Oui
- Pénalités / Surtaxes Pénalité fixe (à partir de 30 €) + différence de prix
- Jusqu’à quand : dans les 2 jours
SNAV
- Changement de date : Oui
- Pénalité / Surtaxe Pénalité variable, selon le tarif
- Jusqu’à quand : Dans les 24 heures
Veuillez noter : si la nouvelle date coûte plus cher, vous devrez payer la différence. Si le coût est inférieur, vous ne recevez généralement pas de remboursement .
Pénalités en cas de modification de la date de départ des billets de ferry
Les sanctions en cas de changement de date des billets de ferry varient en fonction de la compagnie de ferry et du délai dans lequel le changement est demandé. Il est important de savoir que si le changement est demandé moins de 2 heures avant le départ ou en cas de non-présentation, il ne sera pas possible de modifier le billet et un nouveau billet devra être acheté.
Vous trouverez ci-dessous un résumé des pénalités moyennes applicables en général :
- Jusqu’à 30 jours avant le départ: la pénalité est généralement d’environ 10%-25% de la valeur du billet.
- Entre 29 et 7 jours plus tôt: la pénalité tend à être plus élevée, généralement entre 30% et 50%.
- Entre 6 jours et 2 heures avant le départ: la pénalité peut aller jusqu’à 50%-70%.
Pourquoi ne puis-je pas modifier la date de mon billet de ferry ?
Comme nous l’avons vu, il est généralement possible de modifier la date de votre billet de ferry, de manière autonome et en quelques étapes. Cependant, dans certains cas, le changement n’est pas possible, généralement en raison de contraintes de temps ou d’un manque de places disponibles pour la nouvelle date que vous avez choisie. Soyez patient et laissez-nous vous expliquer pourquoi vous ne pouvez pas modifier la date de votre billet de ferry.
- Vous avez acheté un billet non modifiable (souvent appelé « non remboursable » ou « offre spéciale »).
- Vous vous êtes déjà enregistré
- Très peu de temps avant le départ (certaines compagnies bloquent les changements 1 ou 2 heures avant)
- Le ferry pour la nouvelle date est complet.
Besoin d’aide ? FerryFinder est à vos côtés
Sur FerryFinder, vous trouverez des guides utiles, des comparaisons de compagnies et des liens directs pour gérer votre réservation. Si vous avez besoin d’aide, écrivez-nous ou consultez la section section itinéraires pour découvrir toutes les possibilités de modifier ou d’annuler un voyage.
N’oubliez pas que chaque compagnie applique des politiques différentes, il est donc essentiel de consulter les conditions spécifiques lors de l’achat de votre billet. Les tarifs promotionnels ou spéciaux peuvent ne pas être modifiables, il est donc préférable de lire attentivement les conditions avant de réserver un ferry.
En outre, plus vous effectuez le changement tôt , moins la pénalité sera élevée. Par conséquent, si vous savez que votre date pourrait changer, essayez d’effectuer le changement le plus tôt possible.
Que faire si le départ du ferry est annulé en raison d’une mer agitée ?
Dans ce cas, pas d’inquiétude, soyez patient et lisez notre article sur les retards et les reports de départs dus aux mauvaises conditions météorologiques.